Administrator danych osobowych

Administratorem podanych przez Pana/Pani danych osobowych jest mdh sp. z o. o. z siedzibą
w Łodzi (94-007), przy ul. Maratońska 104. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod numerem telefonu: 42 674 83 84 lub na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy Państwa dane?

Przetwarzanie Pana/Pani danych osobowych następuje wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane pytania lub w innych sprawach, w których Państwo kontaktują się z nami wykorzystując formularz kontaktowy. Jeżeli wyrażą Państwo zgodę podane dane będą wykorzystane również w celach marketingowych.  

Podstawą prawną przetwarzania przez nas Pana/Pani danych osobowych w zakresie podanym w formularzu kontaktowym jest uzasadniony interes Administratora danych tj. art. 6 ust. 1 lit. f) Rozporządzenia (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”). Jeżeli wyrażą Państwo zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych na podany w formularzu kanał kontaktu dane będą przetwarzane w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. Podane przez Państwa dane nie będą podlegały profilowaniu, w tym zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji.

Komu przekazujemy dane osobowe?

Dane będą przekazane wyłącznie do podmiotów świadczących na naszą rzecz usługi wsparcia, w tym usługi IT, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów zawartych z nami i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

Poza wymienionymi podmiotami Pani/Pana dane mogą zostać udostępnione wyłącznie na żądanie podmiotów upoważnionych do tego na podstawie przepisów prawa. Administrator nie przekazuje Państwa danych osobowych w związku z korzystaniem z formularza kontaktowego do Państw trzecich poza EOG.

Okres przechowywania danych

Pana/Pani dane osobowe będą wykorzystywane przez nas przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi lub do czasu wycofania zgody. Podanie danych osobowych jest dobrowolne ale ich niepodanie łączy się z brakiem możliwości otrzymania odpowiedzi na zadane pytanie.

Jakie przysługują Panu/Pani prawa w związku z przetwarzaniem przez nas danych?

Ma Pan/Pani prawo żądania dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, przenoszenia, ograniczenia ich przetwarzania. Ma Pan/Pani prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Może Pan/Pani w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych wyrażoną na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W celu realizacji jednego ze swoich praw skontaktuj się z nami korzystając z podanego wyżej adresu mailowego.

W przypadku, gdy uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza Państwa prawa - mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych przez Administratora danych dostępnych jest w Polityce Prywatności.

Chcesz szybko złożyć reklamacje? Kliknij, przekierujemy Cię na odpowiednią stronę 

Zgłoszenie reklamacyjne, z jakiego trybu skorzystać?

Reklamacje mogą opierać się na przepisach dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową lub z tytułu gwarancji producenta. Wybór podstawy do złożenia reklamacji leży w gestii Użytkownika - sprzedawca nie ma prawa narzucać ani modyfikować tej decyzji.

Decyzja o skorzystaniu z trybu niezgodności towaru z umową zapewnia Użytkownikowi większą pewność co do swoich praw i ułatwia egzekwowanie roszczeń od sprzedawcy (np. sklep medyczny). Sytuacja wygląda inaczej w przypadku gwarancji producenta – warunki gwarancji są określone ściśle w karcie gwarancyjnej.

Jeżeli kupiony towar jest niezgodny z umową:

Użytkownik może złożyć reklamację, w której określi swoje żądanie dotyczące doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową – przez naprawę lub wymianę – lub zwrotu całości bądź części wpłaconych środków – przez obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

W przypadku gwarancji producenta:

nie ma możliwości uzyskania zwrotu całości bądź części wpłaconych środków lub odstąpienia do umowy, ponieważ to nie producent (MDH. Sp. z o.o.) jest sprzedawcą dla Użytkownika.

Więcej informacji na stronie UOKIKu:

Reklamacja towaru (uokik.gov.pl)

Czego możesz żądać od sprzedawcy? - infografika

Przygotowanie do rozmowy

Aby przyspieszyć i ułatwić rozmowę prosimy o przygotowanie następujących informacji:

• nazwa handlowa wyrobu
• numer katalogowy
• numer seryjny (jeśli jest podany)

oraz 

• dokument zakupu